Política de Privacidad

Política de Privacidad


1. Introducción
De conformidad con la Ley 29/2021, de 28 de octubre, calificada de protección de datos personales (LQPD), esta Política de Privacidad tiene por objeto informar a todos aquellos Usuarios sujetos a la misma del posible tratamiento de sus datos personales.

Cuando los usuarios visitan el sitio web www.magicandorrahotel.com (en adelante, "Lugar" o "Sitio web"), o los perfiles corporativos del hotel en redes sociales cuando solicitan información, hacen una reserva o se alojan en el hotel, trataremos sus datos personales.

Esta Política de Privacidad está destinada a ayudar a entender qué datos se recopilan y qué se hace con ellos.
A efectos de esta Política, se entenderá como “Usuario” en cualquier categoría de interesados incluida en este documento.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento
• Titular:HOTELS DEL PETIT ESTAT, S.A. (HOPESA) (en adelante denominado el “Hotel”)
• Domicilio social: Pasaje Antònia Font Caminal - Edificio Prat de les Oques, Despacho 502 - AD700 Escaldes - Engordany
• NIF: A-705 468-C
• Email: protecciodades@hotansa.ad


3. Datos personales que tratamos
El Hotel recopila datos personales de las siguientes formas:
• Datos personales que el usuario nos proporciona: cuando rellena cualquiera de los formularios a su disposición, cuando realiza una reserva, se registra en el Hotel o contrata cualquiera de las actividades o servicios que ofrece el Hotel o cuando envía sus datos para presentar su candidatura a una oferta laboral.

• Datos personales que el Usuario no nos proporciona directamente: el Hotel colabora con operadores turísticos que recaban los datos personales de los Usuarios que realizan reservas a través de sus plataformas.

• A través de las Cookies y tecnologías similares: cuando visita el Sitio Web, el Hotel utiliza diversas tecnologías para recopilar y almacenar información y esto puede incluir el uso de cookies o tecnologías similares para identificar el navegador o dispositivo del Usuario. El Hotel también utiliza estas tecnologías para recopilar y almacenar información sobre los hábitos de navegación del Usuario. El Usuario puede obtener más información sobre el tratamiento que el Hotel realiza de sus datos personales obtenidos a través de cookies en la Política de Cookies.

Estos datos personales se pueden agrupar de forma general en las siguientes categorías:
• Datos identificativos: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad o pasaporte, visado.
• Datos de contacto: teléfono, dirección física y de correo electrónico, perfil en redes sociales.
• Datos económicos: información de carácter económico (tarjeta de crédito o débito, u otros medios de pago).
• Datos profesionales: CV, empresa donde trabaja, cargo, empleo.
• Datos de conexión / datos identificativos: IP, logs.
• Datos profesionales: CV, empresa donde trabaja, cargo, empleo.
• Datos de salud: datos proporcionados por los Usuarios relacionados con necesidades especiales o restricciones alimentarias.

Asimismo, tratamos datos personales de diferentes categorías de interesados que, considerados como Usuarios en su conjunto, de forma enunciativa y no limitativa, son los siguientes:
• Clientes: Datos personales de personas físicas que contraten los servicios ofrecidos por el Hotel, ya sea directamente con el Hotel o a través de operadores turísticos.
• Usuarios del Sitio Web y redes sociales: datos personales de Usuarios que se ponen en contacto con el Hotel a través de nuestro Sitio Web, o que acceden a cualquiera de nuestros perfiles corporativos en redes sociales como seguidor o como usuario independiente.
• Proveedores o colaboradores: datos personales de personas físicas que, actuando en calidad de representantes legales o interlocutores de empresas o como profesionales, son proveedores o colaboradores del Hotel.
• Candidatos a puestos de trabajo: datos personales de las personas físicas que se inscriban en candidaturas de empleo ofrecidas por el Hotel de forma directa a través de nuestro Sitio Web y/o en colaboración con terceros, incluyendo plataformas que gestionen ofertas de trabajo o candidaturas de empleo.

4. Finalidad del tratamiento, base jurídica y plazo de conservación de los datos personales.
Informar al usuario que sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades y bases legitimadoras y llevar el plazo de conservación que se detalla a continuación:

 

Finalidad

Base jurídica

Plazo de conservación

Gestión de las reservas y prestación de servicios de hospedaje a los clientes, procesamiento de los pagos y otros tratamientos relacionados con la prestación de los servicios: conservación de equipajes, organización de servicios prestados por terceros (actividad, excursiones, taxis o restaurantes), facilitar el servicio de room service (que implica respetar las restricciones alimentarias o de salud del cliente), servicio de limpieza y lavandería, solicitudes especiales (incluyendo la información relacionada con la salud del cliente, si se aplica).

Cumplimiento de las obligaciones contractuales y precontractuales con el cliente.

Obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras, como la obligación de mantener la contabilidad y los registros o recopilar el pasaporte o carné de identidad del cliente cuando la ley lo requiere.

Consentimiento del cliente para la recopilación de información sensible que el cliente decida proporcionar al Hotel.

 

Durante la vigencia de la relación contractual con el cliente, y posteriormente, hasta la prescripción de las obligaciones legales que pudieran derivarse.

Los datos vinculados al consentimiento, hasta que el Usuario lo retire.

Conferencias y eventos: Comunicaciones con los clientes sobre la planificación de los eventos, preparación y coordinación de los mismos, facilitar el servicio de catering, facturación y procesamiento de pagos y comunicación con los participantes al evento.

Cumplimiento de las obligaciones contractuales y precontractuales.

Obligaciones legales relacionadas con las transacciones financieras, como la obligación de mantener la contabilidad y registros.

Durante la vigencia de la relación contractual con el cliente y posteriormente, hasta la prescripción de las obligaciones legales que pudieran derivarse.[SB1] 

Gestionar la seguridad y prevención del fraude, incluyendo videovigilancia de las instalaciones del hotel.

Interés legítimo del Hotel por controlar la seguridad e integridad de sus instalaciones a través de un sistema de videovigilancia.

1 mes, salvo que se produzca algún incidente de seguridad, que podrán conservarse durante el tiempo que sea necesario para investigar los hechos.

Envío de comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratados por el cliente.

Interés legítimo del Hotel, en base al artículo 19.2 de la Ley 20/2014, de 16 de octubre, reguladora de la contratación electrónica y de los operadores que desarrollan su actividad económica en un espacio digital.

Mientras el Usuario no manifieste su oposición a este tratamiento de datos personales.

Atender las consultas o solicitudes de información que el Usuario realice en el Hotel a través del Sitio Web o de cualquier canal de comunicación puesto a su disposición.

Interés legítimo del Hotel en dar respuesta a las consultas y solicitudes de información de los Usuarios.

Hasta la resolución de la solicitud de información y/o consulta del Usuario y, posteriormente, el plazo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Administrar las interacciones del Usuario con el Hotel a través de las redes sociales.

Consentimiento del Usuario al interactuar y/o seguir el perfil del Hotel en las redes sociales.

Mientras esté vigente el perfil del Hotel en las correspondientes redes sociales.

Mantenimiento de la relación comercial con el proveedor o colaborador en el que el Usuario preste sus servicios, así como con los empresarios individuales o profesionales liberales con el fin de establecer una relación profesional con el Hotel.

Cumplimiento de las obligaciones contractuales y precontractuales con su proveedor o colaborador.

Cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la relación comercial.

Durante la vigencia de la relación contractual con el proveedor o colaborador, y posteriormente, hasta la prescripción de las obligaciones legales que pudieran derivarse.

En caso de que el Usuario remita al Hotel su currículum y/o solicitud de trabajo, sus datos se tratarán con el fin de atender esta solicitud y, en su caso, permitir participar en un proceso de selección para un puesto de trabajo en el Hotel.

Consentimiento del Usuario

Dos años desde la finalización del proceso de selección.

En caso de que el Usuario lo haya consentido expresamente, mantenerle informado sobre los servicios, novedades y ofertas del Hotel mediante comunicaciones comerciales electrónicas.

Consentimiento del Usuario

Hasta que el Usuario retire su consentimiento.

 

 

5. Destinatarios
Es posible que el Hotel comparta o dé acceso a los datos personales del Usuario con:

• Proveedores de servicios que procesan datos en nombre del Hotel y según las instrucciones del Hotel, con los que el Hotel ha suscrito le corresponden contrato de encargo del tratamiento.
• Terceros, cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados por el Usuario o con su consentimiento:
- Representantes o asesores de viajes que proporcionan información sobre el Usuario (por ejemplo, agencias de viajes, tour operadores...);
- Terceros prestamistas de servicios (por ejemplo, taxis, restaurantes, organizadores de actividades o excursiones...);
- Entidades financieras o bancarias;
- Administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.

6. Transferencias internacionales
Es posible que los datos personales del Usuario sean transferidos fuera de Andorra, pero en cualquier caso, el Hotel garantizará el cumplimiento de las exigencias de la LPQD para garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento de los datos por parte del destinatario , ya sea porque se encuentra en un territorio con una legislación en materia de protección de datos equivalente a la andorrana, o porque el destinatario se somete a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, entre otros mecanismos regulados por la normativa aplicable.

7. Derechos del usuario
El Usuario puede ejercitar ante el Hotel los siguientes derechos relacionados con sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos, así como el derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el Usuario.

Igualmente, respecto a los tratamientos de datos basados en el consentimiento del Usuario, éste también tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para el ejercicio de los derechos, el Usuario puede enviar su solicitud a:

HOTELS DEL PETIT ESTAT, S.A. (HOPESA)
Pasaje Antònia Font Caminal - Edificio Prat de les Oques, Despacho 502 - AD700
Escaldes – Engordany
protecciodades@hotansa.ad

En cualquier caso, el usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos.

8.Cambios o modificaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en los tratamientos de datos personales.
La presente Política de Privacidad se encuentra actualizada en Junio de 2022.