Politique de confidentialité

Politique de confidentialité


1. Introduction
Conformément à la loi 29/2021 du 28 octobre qualifiée pour la protection des données personnelles (LQPD), cette politique de confidentialité vise à informer tous les utilisateurs qui y sont soumis du traitement éventuel de leurs données personnelles.

Lorsque les utilisateurs visitent le site Web www.magicandorrahotel.com (ci-après, "Lieu" ou "Site Web"), ou les profils d'entreprise de l'hôtel sur les réseaux sociaux lorsqu'ils demandent des informations, effectuent une réservation ou séjournent à l'hôtel, nous traiterons vos informations personnelles .

Cette politique de confidentialité est destinée à vous aider à comprendre quelles données sont collectées et ce qui en est fait.
Aux fins de la présente Politique, « Utilisateur » désigne toute catégorie de parties intéressées incluses dans ce document.

2. Identification du responsable du traitement
• Propriétaire: HOTELS DEL PETIT ESTAT, S.A. (HOPESA) (ci-après dénommé "l'Hôtel")
• Siège social: Passage Antònia Font Caminal - Immeuble Prat de les Oques, Bureau 502 - AD700 Escaldes - Engordany
• NIF: A-705 468-C
• Email: protecciodades@hotansa.ad


3. Données personnelles que nous traitons
L'Hôtel collecte les données personnelles des manières suivantes:
• Données personnelles que l'Utilisateur nous fournit: lorsqu'il remplit l'un des formulaires mis à sa disposition, lorsqu'il effectue une réservation, s'inscrit à l'Hôtel ou contracte l'une des activités ou services proposés par l'Hôtel ou lorsqu'il envoie ses données à présenter sa candidature à une offre d'emploi.

• Données personnelles que l'Utilisateur ne nous fournit pas directement: l'Hôtel collabore avec des voyagistes qui collectent les données personnelles des Utilisateurs qui effectuent des réservations via leurs plateformes.

• Par le biais de cookies et de technologies similaires: lorsque vous visitez le site Web, l'hôtel utilise diverses technologies pour collecter et stocker des informations, ce qui peut inclure l'utilisation de cookies ou de technologies similaires pour identifier le navigateur ou l'appareil de l'utilisateur. L'Hôtel utilise également ces technologies pour collecter et stocker des informations sur les habitudes de navigation de l'Utilisateur. L'utilisateur peut obtenir plus d'informations sur le traitement que l'hôtel fait de ses données personnelles obtenues via les cookies dans la politique de cookies.

Ces données personnelles peuvent généralement être regroupées dans les catégories suivantes:
• Données d'identification: nom, prénom, date de naissance, nationalité, pièce d'identité ou passeport, visa.
• Coordonnées: téléphone, adresse physique et email, profil sur les réseaux sociaux.
• Données économiques: informations de nature économique (carte de crédit ou de débit, ou autre moyen de paiement).
• Données professionnelles: CV, entreprise où vous travaillez, fonction, emploi.
• Données de connexion / données d'identification: IP, logs.
• Données de vidéosurveillance: images capturées par des caméras de sécurité situées dans des espaces publics tels que les couloirs ou la réception de l'hôtel.
• Données de santé: données fournies par les Utilisateurs liées à des besoins particuliers ou à des restrictions alimentaires.

De même, nous traitons les données personnelles de différentes catégories de parties intéressées qui, considérées comme des Utilisateurs dans leur ensemble, incluent, mais sans s'y limiter, les suivantes:
• Clients: Données personnelles des personnes qui contractent les services offerts par l'Hôtel, soit directement avec l'Hôtel, soit par l'intermédiaire de tour- opérateurs.
• Utilisateurs du Site Web et des réseaux sociaux: données personnelles des Utilisateurs qui contactent l'Hôtel via notre Site Web, ou qui accèdent à l'un de nos profils d'entreprise sur les réseaux sociaux en tant qu'abonné ou en tant qu'utilisateur indépendant.
• Fournisseurs ou collaborateurs: données personnelles des personnes physiques qui, agissant en tant que représentants légaux ou interlocuteurs d'entreprises ou en tant que professionnels, sont fournisseurs ou collaborateurs de l'Hôtel.
• Candidats aux emploi: données personnelles des personnes physiques qui s'inscrivent aux candidatures proposées par l'Hôtel directement via notre Site Web et/ou en collaboration avec des tiers, y compris les plateformes qui gèrent les offres d'emploi ou les demandes d'emploi.

4. Finalité du traitement, base juridique et durée de conservation des données personnelles
Informer l'utilisateur que ses données personnelles seront traitées pour les finalités et bases de légitimation suivantes et respecter la durée de conservation détaillée ci- dessous:

 

Finalité

Base légale

Période de conservation

Gestion des réservations et fourniture de services d'hébergement aux clients, traitement des paiements et autres traitements liés à la fourniture de services: consigne à bagages, organisation de services fournis par des tiers (activité, excursions, taxis ou restaurants), facilitation du room service (qui implique respectant les restrictions alimentaires ou sanitaires du client), le service de nettoyage et de blanchisserie, les demandes particulières (y compris les informations relatives à la santé du client, le cas échéant).

Respect des obligations contractuelles et précontractuelles avec le client.

Obligations légales liées aux transactions financières, telles que l'obligation de tenir une comptabilité et des registres ou de récupérer le passeport ou la carte d'identité du client lorsque la loi l'exige.

Consentement du client pour la collecte d'informations sensibles que le client décide de fournir à l'Hôtel.

 

Pendant la validité de la relation contractuelle avec le client, et par la suite, jusqu'à la prescription des obligations légales qui peuvent en découler.

Les données liées au consentement, jusqu'à ce que l'Utilisateur le retire.

Conférences et événements: communications avec les clients concernant la planification d'événements, la préparation et la coordination d'événements, la facilitation de la restauration, la facturation et le traitement des paiements, et la communication avec les participants à l'événement.

Respect des obligations contractuelles et précontractuelles.

Obligations légales liées aux transactions financières, telles que l'obligation de tenir des livres et des registres.

Pendant la durée de la relation contractuelle avec le client et ultérieurement, jusqu'à la prescription des obligations légales qui peuvent en découler.[SB1] 

Gérer la sécurité et la prévention de la fraude, y compris la vidéosurveillance des installations de l'hôtel.

Intérêt légitime de l'Hôtel à contrôler la sécurité et l'intégrité de ses installations grâce à un système de vidéosurveillance.

1 mois, sauf incident de sécurité, qui peut être conservé aussi longtemps que nécessaire pour enquêter sur les faits.

Envoi de communications commerciales sur des produits ou services similaires à ceux contractés par le client.

Intérêt légitime de l'hôtel, sur la base de l'article 19.2 de la loi 20/2014 du 16 octobre, réglementant les contrats électroniques et les opérateurs qui exercent leur activité économique dans un espace numérique.

Tant que l'Utilisateur n'exprime pas son opposition à ce traitement de données personnelles.

Répondre aux requêtes ou demandes d'informations que l'Utilisateur fait à l'Hôtel via le Site Web ou tout canal de communication mis à sa disposition.

Intérêt légitime de l'Hôtel à répondre aux questions et demandes d'informations des Utilisateurs.

Jusqu'à la résolution de la demande d'information et/ou de consultation de l'Utilisateur et, par la suite, le délai nécessaire au respect des obligations légales applicables.

Gérer les interactions des utilisateurs avec l'hôtel via les réseaux sociaux.

Consentement de l'utilisateur lorsqu'il interagit et/ou suit le profil de l'Hôtel sur les réseaux sociaux.

Tant que le profil de l'Hôtel est valide sur les réseaux sociaux correspondants.

Entretien de la relation commerciale avec le fournisseur ou le collaborateur dans lequel l'Utilisateur fournit ses services, ainsi qu'avec des entrepreneurs individuels ou des professionnels libéraux afin d'établir une relation professionnelle avec l'Hôtel.

Respect des obligations contractuelles et précontractuelles avec votre fournisseur ou collaborateur.

Respect des obligations légales découlant de la relation commerciale.

Pendant la durée de la relation contractuelle avec le fournisseur ou le collaborateur, et par la suite, jusqu'à la prescription des obligations légales pouvant survenir.

Dans le cas où l'Utilisateur adresserait son CV et/ou sa candidature à l'Hôtel, ses données seront traitées afin de répondre à cette demande et, le cas échéant, lui permettre de participer à un processus de sélection pour un emploi à l'Hôtel.

Consentement de l'utilisateur

Deux ans à compter de la fin du processus de sélection.

Dans le cas où l'Utilisateur y aurait expressément consenti, tenez-le informé des services, des actualités et des offres de l'Hôtel par le biais de communications commerciales électroniques.

Consentement de l'utilisateur

Jusqu'à ce que l'Utilisateur retire son consentement.

 

 

5. Destinataires
Il est possible pour l'Hôtel de partager ou donner accès aux données personnelles de l'Utilisateur avec:

• Les prestataires de services qui traitent les données pour le compte de l'Hôtel et selon les instructions de l'Hôtel, avec lesquels l'Hôtel a signé un contrat correspondant pour le traitement.
• Tiers, lorsque cela est nécessaire pour la fourniture des services contractés par l'Utilisateur ou avec son consentement:
- Représentants ou conseillers en voyages qui fournissent des informations sur l'Utilisateur (par exemple, agences de voyages, tour- opérateurs...) ;
- Prestataires de services tiers (par exemple, taxis, restaurants, organisateurs d'activités ou d'excursions...);
- Entités financières ou bancaires;
- Administrations publiques et forces et organismes de sécurité de l'État.

6. Virements internationaux
Il est possible que les données personnelles de l'Utilisateur soient transférées en dehors d'Andorre, mais dans tous les cas, l'Hôtel garantira le respect des exigences de la LPQD pour garantir la sécurité et la légitimité du traitement des données par le destinataire, soit parce qu'il est situé sur un territoire doté d'une législation sur la protection des données équivalente à celle d'Andorre, ou parce que le destinataire se soumet aux clauses contractuelles types de la Commission européenne, entre autres mécanismes réglementés par la réglementation applicable.

7. Droits de l'utilisateur
L'Utilisateur peut exercer auprès de l'Hôtel les droits suivants relatifs à ses données personnelles: accès, rectification, suppression, opposition, limitation du traitement et de la portabilité des données, ainsi que le droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées ayant des effets juridiques pour l'Utilisateur.

De même, en ce qui concerne le traitement des données fondé sur le consentement de l'Utilisateur, l'Utilisateur a également le droit de retirer son consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer les droits, l'Utilisateur peut adresser sa demande à:

HOTELS DEL PETIT ESTAT, S.A. (HOPESA)
Passage Antònia Font Caminal - Immeuble Prat de les Oques, Bureau 502 - AD700
Escaldes – Engordany
protecciodades@hotansa.ad

Dans tous les cas, l'utilisateur a également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence andorrane de protection des données.

8.Changements ou modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans le traitement des données personnelles.
Cette politique de confidentialité est mise à jour en juin 2022.